Politique de confidentialité

1.Qui sommes-nous

Le responsable du traitement des données à caractère personnel collectées via ce site internet est JVG Automotive BV, dont le siège social est établi à Stadspark, 2018 Antwerpen, Belgique, numéro d'entreprise (BCE) 0789.456.123, numéro de TVA BE 0789.456.123, exerçant sous la dénomination commerciale JVG Automotive.

Vous pouvez nous contacter par courriel à l'adresse info@forgedigital.io, par téléphone au +32 3 123 45 67, ou via notre site internet jvg-automotive.forgedigital.io.

2.Quelles données nous collectons

a. Données que vous nous fournissez via un formulaire : lorsque vous nous contactez via le formulaire de contact, posez une question au sujet d'un véhicule spécifique, ou posez une question relative au financement, il s'agit des informations que vous renseignez vous-même : votre nom, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, le contenu de votre message, et la langue que vous avez choisie pour remplir le formulaire. Ce message est transmis directement à la boîte de réception de notre entreprise. Il n'est pas enregistré dans la base de données du site internet, et il n'existe aucun écran dans notre système de gestion où les messages des clients seraient conservés. Votre message arrive donc dans notre boîte de réception, exactement comme un courriel que vous nous auriez écrit vous-même.

Il en va autrement pour le formulaire « Proposez votre voiture ». Ces données, elles, sont enregistrées dans la base de données du site internet, parce que nous assurons le suivi de votre offre pendant plusieurs jours ou plusieurs semaines : votre nom, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, le contenu de votre message, les caractéristiques et les éventuelles photos du véhicule que vous proposez, et votre adresse IP sous forme hachée (avec un sel, ce qui la rend non identifiable) afin de prévenir les abus de ce formulaire. La durée de conservation de ces données est précisée au point 7.

b. Données techniques et d'utilisation : afin de maintenir notre site internet sécurisé et opérationnel, et de comprendre comment il est utilisé, nous collectons certaines données techniques : des informations relatives à votre navigateur et à votre appareil, ainsi que les pages que vous avez consultées. Cela est réalisé au moyen d'un outil d'analyse respectueux de la vie privée, sans cookies, qui ne suit pas les visiteurs individuels et n'établit aucun profil personnel.

c. Données provenant de courriels ou d'appels téléphoniques : lorsque vous nous envoyez directement un courriel ou nous appelez, nous traitons les données que vous nous communiquez à cette occasion, afin de pouvoir répondre à votre demande.

Nous ne collectons pas sciemment de catégories particulières de données à caractère personnel (telles que des données relatives à la santé, à l'origine ethnique, aux convictions religieuses, ou similaires). Nous vous prions de ne pas nous transmettre de telles données via nos formulaires ou nos courriels.

3.Pourquoi nous traitons vos données, et sur quelle base juridique

Nous traitons vos données à caractère personnel aux fins suivantes, chaque fois sur la base d'un fondement juridique spécifique du RGPD :

• Pour répondre à votre demande et prendre les mesures éventuelles préalables à une vente (par exemple, convenir d'un essai routier ou réserver un véhicule), sur la base de l'article 6, § 1, b) du RGPD, cette activité étant nécessaire à l'exécution de démarches (précontractuelles) que vous demandez vous-même.
• Pour gérer notre offre de véhicules et notre relation client, prévenir le spam et l'utilisation abusive de nos formulaires, et établir de simples statistiques agrégées sur l'utilisation de notre site internet, sur la base de notre intérêt légitime en tant qu'entreprise (article 6, § 1, f) du RGPD). Nous avons mis cet intérêt en balance avec vos droits et libertés, et estimons qu'un traitement minimal et proportionné est justifié.
• Pour respecter nos obligations légales, par exemple en matière comptable ou fiscale, sur la base de l'article 6, § 1, c) du RGPD.
• Lorsque nous vous demandons votre consentement explicite pour certains traitements (par exemple, des cookies optionnels et non essentiels), le traitement se fonde sur l'article 6, § 1, a) du RGPD. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.

4.Cookies et analyses

Notre site internet n'utilise que des cookies essentiels et fonctionnels, nécessaires au bon fonctionnement du site, tels que la mémorisation de votre préférence linguistique et des mesures de sécurité contre les usages abusifs. Aucun consentement n'est requis pour ces cookies.

Pour les statistiques du site, nous utilisons un outil d'analyse respectueux de la vie privée, sans cookies, qui ne suit pas les visiteurs individuels, ne place aucun identifiant unique sur votre appareil et n'établit aucun profil personnel. Cet outil nous fournit uniquement des informations agrégées (par exemple, combien de visiteurs ont consulté une page).

Si nous devions à l'avenir ajouter des cookies non essentiels (par exemple, à des fins de marketing), nous vous en informerions au préalable et solliciterions votre consentement explicite via une bannière cookies.

5.Qui reçoit vos données

Nous ne partageons pas vos données à caractère personnel avec des tiers à des fins commerciales, et nous ne les vendons jamais. Pour faire fonctionner notre site internet et nos services, nous faisons appel à des prestataires soigneusement sélectionnés, notamment en matière d'hébergement du site, de gestion de la base de données, d'envoi de courriels, ainsi que de sécurité et d'analyse de notre site.

Ces prestataires agissent en tant que nos sous-traitants au sens du RGPD : ils traitent vos données exclusivement pour notre compte et selon nos instructions, et sont liés à cet égard par un contrat de sous-traitance imposant notamment des mesures de sécurité appropriées et une obligation de confidentialité. Ils ne peuvent pas utiliser vos données à leurs propres fins.

6.Transferts internationaux de données

Vos données à caractère personnel sont traitées en priorité au sein de l'Union européenne / Espace économique européen (UE/EEE). Si l'un de nos prestataires devait traiter des données en dehors de l'EEE, nous veillerons à ce que des garanties appropriées soient en place, telles que les Clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne, ou à ce que le transfert soit effectué vers un pays pour lequel la Commission européenne a rendu une décision d'adéquation.

7.Durée de conservation de vos données

Les messages envoyés via le formulaire de contact, une demande relative à un véhicule ou une question de financement ne sont pas conservés par nos soins. Nous les transmettons par courriel à notre propre boîte de réception, où ils arrivent comme un courriel que vous nous auriez écrit vous-même. À partir de ce moment, ils sont conservés et supprimés selon le fonctionnement habituel de notre boîte de réception. Nous ne pouvons pas indiquer de date de suppression fixe, car aucun processus automatique du site internet ne gère ces messages.

Les données que vous nous transmettez via le formulaire « Proposez votre voiture » sont, elles, conservées, parce que nous devons évaluer votre véhicule et vous contacter sur une période plus longue. Dès que le véhicule est vendu, vos données à caractère personnel (nom, adresse électronique, numéro de téléphone, contenu de votre message et adresse IP hachée) sont supprimées automatiquement. Ne subsiste alors qu'une représentation du véhicule lui-même : une photographie et un résumé des caractéristiques dans notre aperçu public des véhicules vendus, lequel ne contient aucune donnée à caractère personnel. Si votre offre n'aboutit pas à une vente, nous conservons ces données pendant 24 mois à compter de notre dernier contact avec vous, après quoi elles sont supprimées.

De chaque message envoyé par le site internet, nous conservons de manière permanente un journal d'envoi technique, afin de pouvoir vérifier par la suite qu'un message est bien arrivé. Ce journal contient uniquement un numéro de référence, le type de demande, le véhicule concerné, et si l'envoi a réussi. Il ne contient ni votre nom, ni votre adresse électronique, ni votre numéro de téléphone, ni le contenu de votre message.

Les données que nous devons légalement conserver, telles que les données comptables relatives à une vente, sont conservées pendant la durée légale prescrite (en Belgique, en règle générale 7 ans pour les pièces comptables). Une conservation plus longue est également possible lorsqu'elle est nécessaire, par exemple dans le cadre d'un litige en cours.

8.Vos droits

En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants à l'égard de vos données à caractère personnel :

• Droit d'accès : vous pouvez demander à connaître les données que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : vous pouvez faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : vous pouvez demander que nous supprimions vos données, dans les limites de nos obligations légales.
• Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander que nous limitions temporairement le traitement de vos données.
• Droit à la portabilité des données : vous pouvez demander à recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré et couramment utilisé.
• Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime.
• Droit de retirer votre consentement : lorsqu'un traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse info@forgedigital.io. Nous vous répondrons dans le délai légalement prévu.

9.Sécurité de vos données

Nous prenons les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données à caractère personnel contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la modification ou la destruction. Ces mesures comprennent notamment : le chiffrement des données lors de leur transmission (par exemple, via HTTPS), des contrôles d'accès sur nos systèmes, la conservation des adresses IP uniquement sous forme hachée, l'hébergement des données au sein de l'UE, et la conclusion de contrats de sous-traitance avec l'ensemble de nos prestataires.

10.Modifications de la présente politique

Nous pouvons adapter la présente politique de confidentialité de temps à autre, par exemple à la suite de modifications de notre fonctionnement ou de la réglementation applicable. La date indiquée en haut de cette page précise à quel moment la politique a été mise à jour pour la dernière fois. Nous vous invitons à consulter cette politique régulièrement.

11.Contact

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou à la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel, vous pouvez toujours nous contacter :

JVG Automotive BV (JVG Automotive), Stadspark, 2018 Antwerpen, Belgique. Courriel : info@forgedigital.io, téléphone : +32 3 123 45 67, site internet : jvg-automotive.forgedigital.io.